Vendégkérdőív: Szeptember |
|
|
|
|
1. Hogyan jutottak el hozzánk?
|
|
|
|
|
Újsághírdetés, cikk
|
1 |
|
|
|
Interneten rábukkantunk
|
29 |
|
|
|
Prospektus, katalógus
|
1 |
|
|
|
Ismerős által
|
28 |
|
|
|
Cégen keresztül
|
31 |
|
|
|
Utazási irodán keresztül
|
18 |
|
|
|
Egyéb
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Miért válaszották szállodánkat?
|
|
|
|
|
Földrajzi elhelyezkedése megfelelő
|
81 |
|
|
|
Szolgáltatások miatt
|
39 |
|
|
|
A megfizethető ár miatt
|
21 |
|
|
|
Törzsvendégek vagyunk
|
15 |
|
|
|
Egyéb
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Milyennek ítélik a szállodai szobát?
|
jó/igen |
közepes |
rossz/nem |
|
Tisztaság
|
110 |
3 |
|
|
Szobaaszonyok kedvesek voltak Önökhöz?
|
101 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
4. Kérjük értékeljék sport és wellness szolgáltatásainkat!
|
72 |
4 |
|
|
A wellness centrum személyzete kedves volt Önökhöz?
|
102 |
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Hogyan értékelik a recepció szolgáltatásait?
|
|
|
|
|
Udvariasan vették fel megrendelésüket?
|
103 |
2 |
|
|
Megrendelés felvételnél kitértek-e az Önök extra igényeire?
|
82 |
|
|
|
24 órán belül visszaigazolták szobamegrendelésüket?
|
81 |
|
|
|
Figyelmes recepciósok fogadták Önöket?
|
101 |
3 |
|
|
Érkezéskor kielégítő tájékoztatást kaptak a szálloda szolgáltatásairól?
|
89 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
6. Milyennek találják az éttermi szolgátatásokat?
|
|
|
|
|
Éttermi személyzet kedvesen fogadta Önöket?
|
104 |
|
|
|
Leültették Önöket az asztalhoz?
|
91 |
3 |
|
|
Gyorsan felvették rendelésüket?
|
79 |
5 |
|
|
Figyelmes kiszolgálásban volt részük?
|
95 |
3 |
|
|
Ételkínálat
|
88 |
4 |
|
|
Ár és minőség viszonya
|
69 |
6 |
|
Vendégkérdőív:( 79 vendégkérdőív) augusztus |
|
|
|
|
1. Hogyan jutottak el hozzánk?
|
|
|
|
|
Újsághírdetés, cikk
|
|
|
|
|
Interneten rábukkantunk
|
28 |
|
|
|
Prospektus, katalógus
|
2 |
|
|
|
Ismerős által
|
21 |
|
|
|
Cégen keresztül
|
23 |
|
|
|
Utazási irodán keresztül
|
4 |
|
|
|
Egyéb
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Miért válaszották szállodánkat?
|
|
|
|
|
Földrajzi elhelyezkedése megfelelő
|
58 |
|
|
|
Szolgáltatások miatt
|
32 |
|
|
|
A megfizethető ár miatt
|
11 |
|
|
|
Törzsvendégek vagyunk
|
10 |
|
|
|
Egyéb
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Milyennek ítélik a szállodai szobát?
|
jó/igen |
közepes |
rossz/nem |
|
Tisztaság
|
72 |
4 |
|
|
Szobaaszonyok kedvesek voltak Önökhöz?
|
70 |
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Kérjük értékeljék sport és wellness szolgáltatásainkat!
|
48 |
4 |
|
|
A wellness centrum személyzete kedves volt Önökhöz?
|
70 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
5. Hogyan értékelik a recepció szolgáltatásait?
|
|
|
|
|
Udvariasan vették fel megrendelésüket?
|
75 |
1 |
|
|
Megrendelés felvételnél kitértek-e az Önök extra igényeire?
|
59 |
4 |
|
|
24 órán belül visszaigazolták szobamegrendelésüket?
|
65 |
1 |
|
|
Figyelmes recepciósok fogadták Önöket?
|
76 |
1 |
|
|
Érkezéskor kielégítő tájékoztatást kaptak a szálloda szolgáltatásairól?
|
71 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
6. Milyennek találják az éttermi szolgátatásokat?
|
|
|
|
|
Éttermi személyzet kedvesen fogadta Önöket?
|
72 |
5 |
|
|
Leültették Önöket az asztalhoz?
|
69 |
4 |
|
|
Gyorsan felvették rendelésüket?
|
65 |
4 |
|
|
Figyelmes kiszolgálásban volt részük?
|
68 |
6 |
|
|
Ételkínálat
|
60 |
6 |
|
|
Ár és minőség viszonya
|
54 |
5 |
|
Vendégkérdőív:( 80 vendégkérdőív) 2011 junius |
|
|
|
|
1. Hogyan jutottak el hozzánk?
|
|
|
|
|
Újsághírdetés, cikk
|
|
|
|
|
Interneten rábukkantunk
|
21 |
|
|
|
Prospektus, katalógus
|
2 |
|
|
|
Ismerős által
|
16 |
|
|
|
Cégen keresztül
|
26 |
|
|
|
Utazási irodán keresztül
|
7 |
|
|
|
Egyéb
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Miért válaszották szállodánkat?
|
|
|
|
|
Földrajzi elhelyezkedése megfelelő
|
54 |
|
|
|
Szolgáltatások miatt
|
29 |
|
|
|
A megfizethető ár miatt
|
17 |
|
|
|
Törzsvendégek vagyunk
|
8 |
|
|
|
Egyéb
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Milyennek ítélik a szállodai szobát?
|
jó/igen |
közepes |
rossz/nem |
|
Tisztaság
|
77 |
2 |
|
|
Szobaaszonyok kedvesek voltak Önökhöz?
|
66 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
4. Kérjük értékeljék sport és wellness szolgáltatásainkat!
|
42 |
4 |
|
|
A wellness centrum személyzete kedves volt Önökhöz?
|
66 |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
5. Hogyan értékelik a recepció szolgáltatásait?
|
|
|
|
|
Udvariasan vették fel megrendelésüket?
|
72 |
|
|
|
Megrendelés felvételnél kitértek-e az Önök extra igényeire?
|
56 |
|
|
|
24 órán belül visszaigazolták szobamegrendelésüket?
|
55 |
1 |
|
|
Figyelmes recepciósok fogadták Önöket?
|
74 |
2 |
|
|
Érkezéskor kielégítő tájékoztatást kaptak a szálloda szolgáltatásairól?
|
67 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
6. Milyennek találják az éttermi szolgátatásokat?
|
|
|
|
|
Éttermi személyzet kedvesen fogadta Önöket?
|
73 |
1 |
|
|
Leültették Önöket az asztalhoz?
|
72 |
2 |
|
|
Gyorsan felvették rendelésüket?
|
65 |
2 |
|
|
Figyelmes kiszolgálásban volt részük?
|
70 |
3 |
|
|
Ételkínálat
|
67 |
3 |
|
|
Ár és minőség viszonya
|
59 |
5 |
|
Vendégkérdőív:( 102 vendégkérdőív) 2011. május hónap |
|
|
|
|
1. Hogyan jutottak el hozzánk?
|
|
|
|
|
Újsághírdetés, cikk
|
1 |
|
|
|
Interneten rábukkantunk
|
26 |
|
|
|
Prospektus, katalógus
|
1 |
|
|
|
Ismerős által
|
15 |
|
|
|
Cégen keresztül
|
34 |
|
|
|
Utazási irodán keresztül
|
13 |
|
|
|
Egyéb
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Miért válaszották szállodánkat?
|
|
|
|
|
Földrajzi elhelyezkedése megfelelő
|
68 |
|
|
|
Szolgáltatások miatt
|
37 |
|
|
|
A megfizethető ár miatt
|
14 |
|
|
|
Törzsvendégek vagyunk
|
5 |
|
|
|
Egyéb
|
14 |
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Milyennek ítélik a szállodai szobát?
|
|
|
|
|
Tisztaság
|
98 |
1 |
|
|
Szobaaszonyok kedvesek voltak Önökhöz?
|
88 |
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Kérjük értékeljék sport és wellness szolgáltatásainkat!
|
53 |
7 |
1 |
|
A wellness centrum személyzete kedves volt Önökhöz?
|
82 |
6 |
1 |
|
|
|
|
|
|
5. Hogyan értékelik a recepció szolgáltatásait?
|
|
|
|
|
Udvariasan vették fel megrendelésüket?
|
92 |
1 |
|
|
Megrendelés felvételnél kitértek-e az Önök extra igényeire?
|
67 |
4 |
|
|
24 órán belül visszaigazolták szobamegrendelésüket?
|
69 |
3 |
|
|
Figyelmes recepciósok fogadták Önöket?
|
98 |
|
|
|
Érkezéskor kielégítő tájékoztatást kaptak a szálloda szolgáltatásairól?
|
86 |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
6. Milyennek találják az éttermi szolgátatásokat?
|
|
|
|
|
Éttermi személyzet kedvesen fogadta Önöket?
|
91 |
4 |
|
|
Leültették Önöket az asztalhoz?
|
88 |
6 |
2 |
|
Gyorsan felvették rendelésüket?
|
77 |
7 |
|
|
Figyelmes kiszolgálásban volt részük?
|
90 |
4 |
|
|
Ételkínálat
|
79 |
7 |
1 |
|
Ár és minőség viszonya
|
68 |
6 |
1 |
VENDÉGKÖNYV